<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=567397643854255&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Curso Excel Intermedio
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Objetivo

  • Reconocer el contexto del cliente en el mundo actual.
  • Reconocer herramientas para dar respuesta al cliente.
  • Aplicar herramientas atención al cliente.
  • Aplicar técnicas para enfrentar a clientes difíciles.

Dirigido a

El curso está dirigido a todo tipo de público que quiera desarrollar su orientación al cliente en procesos de atención y servicios al cliente.

Duración

Fecha de Inicio

Valor

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25% descuento para egresados*

*Descuento válido sólo para egresados de carreras UST, IPST, CFTST

Matrícula sin costo

Contenidos

  • Módulo I. El contexto del cliente.
  • Módulo II. El cliente global.
  • Módulo III. Respondiendo al cliente.
  • Módulo IV. Atención al cliente.
  • Módulo V. Generar una buena impresión.
  • Módulo VI. Centrarse en el cliente.
  • Módulo VII. Enfrentar situaciones difíciles con clientes.

¿Qué es la Modalidad E-Learning?

Metodología E-Learning

Horarios Flexibles
Comienza con horarios y ritmo de estudios definidos según su vida habitual.
Actividades Interactivas
Cuenta con actividades que permiten la resolución de casos en base a desafíos laborales y trabajos prácticos para la reflexión de temas con mayor profundidad.
Material descargable
Para complementar los estudios se deja a disposición del participante material descargable en base a normas, leyes o lectura complementaria.
Foros
El aprendizaje es colaborativo a través del foro donde se puede interactuar con el tutor y compañeros en la discusión de temas referente al contenido y compartir experiencias.
Evaluación Progresivas
Para la medición del aprendizaje se cuentan con evaluaciones parciales al final de cada módulo y una evaluación final que determinará la aprobación según corresponda.
Video Clases
Para mantener el contacto directo con los participantes y poder resolver dudas en tiempo real, profundizando en los temas relevantes del contenido de una forma dinámica y entretenida, ya que además puedes interactuar con tus compañeros.