<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=567397643854255&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Curso Gestión estratégica de los servicios
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El  Curso Gestión estratégica  está orientando a los egresados de carreras del Instituto Profesional y Centro de Formación Técnica Santo Tomás, así como también a trabajadores de diferentes tipos de empresas e instituciones, interesados en adquirir o actualizar herramientas de gestión estratégica desde la mirada de la gestión del servicio.

Este curso entrega un valor agregado al participante preparándole para incorporar la gestión del servicio como un factor que mejora la propuesta de valor de su empresa.

Duración

Fecha de Inicio

Valor

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25% descuento para egresados*

*Descuento válido sólo para egresados de carreras UST, IPST, CFTST

Matrícula sin costo

Contenidos

  • Módulo I. Gestión de servicio.
  • Módulo II. Técnicas de comunicación en la gestión de servicio.
  • Módulo III. Cultura de servicio enfocada en el cliente.
  • Módulo IV. Aplicación de estrategias para una eficiente gestión de servicio.

¿Qué es la Modalidad E-Learning?

Metodología E-Learning

Horarios Flexibles
Comienza con horarios y ritmo de estudios definidos según su vida habitual.
Actividades Interactivas
Cuenta con actividades que permiten la resolución de casos en base a desafíos laborales y trabajos prácticos para la reflexión de temas con mayor profundidad.
Material descargable
Para complementar los estudios se deja a disposición del participante material descargable en base a normas, leyes o lectura complementaria.
Foros
El aprendizaje es colaborativo a través del foro donde se puede interactuar con el tutor y compañeros en la discusión de temas referente al contenido y compartir experiencias.
Evaluación Progresivas
Para la medición del aprendizaje se cuentan con evaluaciones parciales al final de cada módulo y una evaluación final que determinará la aprobación según corresponda.
Video Clases
Para mantener el contacto directo con los participantes y poder resolver dudas en tiempo real, profundizando en los temas relevantes del contenido de una forma dinámica y entretenida, ya que además puedes interactuar con tus compañeros.